Condizioni generali
1. Campo d'applicazione & fornitore
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato su primos-del-patron.ch tra Primos del Patrón GmbH, Gärbigasse 17, 6215 Beromünster, Svizzera (CHE-000.000.000, CHE-000.000.000 MWST), di seguito «noi», e lei in qualità di cliente. Condizioni divergenti valgono solo se da noi espressamente accettate. Ci raggiunge all'indirizzo info@primos-del-patron.ch.
2. Adesione & conto
Il nostro assortimento è riservato a una cerchia invitata: può ordinare chi ha riscattato un codice d'invito valido e aperto un conto. I suoi dati devono essere completi e corretti, le credenziali vanno mantenute riservate e non sono trasferibili. Possiamo bloccare o cancellare un conto usato in modo abusivo, in particolare in caso di trasmissione a minorenni, indicazioni false o rivendita commerciale senza il nostro consenso.
3. Età minima 18 anni
Consegniamo sigari esclusivamente a persone di almeno 18 anni (legge federale sui prodotti del tabacco, LPTab). Con l'ordine lei conferma di aver raggiunto tale età. Ci riserviamo di verificare l'età, di rifiutare un ordine senza indicarne i motivi e di subordinare la consegna del pacco all'esibizione di un documento valido. La cessione della merce a minorenni è vietata.
4. Prodotti & disponibilità
I nostri sigari sono prodotti naturali arrotolati a mano. Colore e venatura del capote, tiraggio e aroma possono variare leggermente da scatola a scatola; le immagini sono esemplificative e non garantiscono una qualità determinata. Le indicazioni su formato, forza e provenienza descrivono la rispettiva vitola secondo scienza e coscienza. L'offerta vale fino a esaurimento scorte; lavoriamo con piccole partite e possiamo ritirare singole vitole senza preavviso.
5. Conclusione del contratto
La presentazione nel negozio non è un'offerta vincolante bensì un invito a ordinare. Con l'invio dell'ordine lei formula un'offerta vincolante. Il contratto è concluso quando accettiamo l'ordine con una conferma d'ordine via e-mail; la conferma automatica di ricezione o di pagamento da sola non basta. Se dopo l'arrivo dell'ordine un articolo non è più disponibile, possiamo recedere dal contratto; gli importi già pagati vengono rimborsati integralmente e senza indugio.
6. Prezzi
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge nonché i tributi dovuti sui prodotti del tabacco. Si aggiungono spese di spedizione di CHF 12; a partire da un valore d'ordine di CHF 200 la consegna in Svizzera è gratuita. Fa stato il prezzo indicato al momento dell'ordine. Errori di prezzo manifesti non ci vincolano; in tal caso la informiamo prima dell'esecuzione.
7. Pagamento
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e TWINT. Il pagamento è gestito da Stripe ed è esigibile con l'ordine; spediamo solo dopo la conferma del pagamento. Non rileviamo né conserviamo dati delle carte. Se un pagamento fallisce o viene stornato, possiamo sospendere la consegna e, dopo un congruo termine suppletorio, recedere dal contratto.
8. Spedizione & consegna
Consegniamo in Svizzera e nel Liechtenstein nonché in Germania, Austria, Francia e Italia. La spedizione avviene di regola entro due giorni lavorativi dal pagamento; i termini di consegna indicati sono orientativi e non costituiscono termini fissi. Le consegne parziali sono ammesse e non comportano costi aggiuntivi. Il rischio passa a lei con la consegna. La preghiamo di segnalare immediatamente i danni da trasporto visibili e di conservare l'imballaggio.
9. Estero, dogana & importazione
Per le consegne all'estero valgono le prescrizioni d'importazione del Paese di destinazione. Dazi, imposte d'importazione e sul tabacco nonché tasse di sdoganamento sono a suo carico e non sono compresi nel prezzo. L'importazione di prodotti del tabacco è limitata quantitativamente e in singoli Paesi ammessa solo entro certi limiti; la liceità dell'importazione è di sua responsabilità. Se una spedizione viene respinta o confiscata dalle autorità, rimborsiamo il valore della merce solo nella misura in cui la spedizione ci ritorni.
10. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
11. Verifica, difetti & garanzia
Verifichi la consegna al ricevimento quanto a completezza e difetti. Segnali difetti riconoscibili, quantità mancanti o danni da trasporto entro 7 giorni dal ricevimento a info@primos-del-patron.ch, i difetti occulti subito dopo la scoperta. In caso di reclamo fondato forniamo, a sua scelta, la sostituzione oppure rimborsiamo il prezzo d'acquisto. Vale la garanzia legale secondo gli art. 197 segg. CO; essa non copre alterazioni dovute a conservazione impropria dopo la consegna.
12. Restituzione & diritto di revoca
Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca legale per gli ordini online. Per motivi igienici e legati al prodotto il cambio è escluso non appena scatola, cellophane o sigillo siano stati aperti. Per cortesia commerciale riprendiamo merce non aperta e sigillata in originale entro 14 giorni dal ricevimento, purché il reso sia stato concordato preventivamente con noi; le spese di restituzione sono a suo carico. Per le consumatrici e i consumatori domiciliati nello SEE vale il diritto di revoca legale di 14 giorni ivi previsto, nella misura in cui sia imperativamente applicabile e non decada per merce sigillata. I suoi diritti in caso di difetti restano in ogni caso impregiudicati.
13. Conservazione & manipolazione
I sigari sono delicati: li conservi a circa 16–18 °C e 65–70 % di umidità relativa. Non possiamo rispondere di perdite di qualità che insorgono dopo la consegna per essiccazione, umidità eccessiva, muffa o parassiti del tabacco.
14. Recensioni
Possono lasciare recensioni solo i clienti con un conto; esse riflettono la loro valutazione personale e sono pubblicamente visibili. Non sono ammessi dati non veritieri, ingiurie, pubblicità di terzi e contenuti lesivi dei diritti altrui; possiamo rimuovere tali contributi senza preavviso. Pubblicando una recensione ci concede il diritto di rappresentarla su questo sito.
15. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave. Per la colpa lieve la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge, in particolare per danni indiretti, mancato guadagno e perdita di dati. Resta riservata la responsabilità imperativa, segnatamente secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti e in caso di danni alle persone. Non rispondiamo dell'indisponibilità temporanea del sito.
16. Forza maggiore
Gli eventi di forza maggiore, come eventi naturali, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, perturbazioni doganali o dei trasporti e interruzioni nella manifattura, ci liberano dall'obbligo di consegna per la loro durata. Se la perturbazione dura più di 60 giorni, entrambe le parti possono recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono integralmente rimborsati.
17. Protezione dei dati
Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che è parte integrante delle presenti condizioni.
18. Modifiche delle condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni in ogni momento. Per un ordine vale la versione pubblicata su questo sito al momento dell'ordine.
19. Diritto applicabile & foro
Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM) e delle norme di conflitto. Il foro è Beromünster, Svizzera; restano riservati i fori imperativi, in particolare a favore dei consumatori. Se una disposizione delle presenti condizioni fosse inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne è toccata.
Stato: agosto 2026
Informativa sulla privacy