Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación y proveedor
Estas condiciones generales se aplican a todo pedido realizado a través de primos-del-patron.ch entre Primos del Patrón GmbH, Gärbigasse 17, 6215 Beromünster, Suiza (CHE-000.000.000, CHE-000.000.000 MWST), en adelante «nosotros», y usted como cliente. Condiciones divergentes solo rigen si las hemos aceptado expresamente. Puede contactarnos en info@primos-del-patron.ch.
2. Membresía y cuenta
Nuestro surtido está reservado a un círculo invitado: puede pedir quien haya canjeado un código de invitación válido y abierto una cuenta. Sus datos deben ser completos y correctos, las credenciales son confidenciales e intransferibles. Podemos bloquear o eliminar una cuenta usada de forma abusiva, en particular si se transmite a menores, si los datos son falsos o si hay reventa comercial sin nuestro consentimiento.
3. Edad mínima 18 años
Entregamos puros exclusivamente a personas de 18 años o más (Ley federal suiza sobre productos del tabaco, TabPG). Al realizar el pedido usted confirma haber alcanzado esa edad. Nos reservamos el derecho de comprobar la edad, rechazar un pedido sin indicar motivos y condicionar la entrega del envío a la presentación de un documento válido. Está prohibido entregar la mercancía a menores.
4. Productos y disponibilidad
Nuestros puros son productos naturales liados a mano. El color y el veteado de la capa, el tiro y el aroma pueden variar ligeramente de una caja a otra; las imágenes son ilustrativas y no garantizan una calidad determinada. Los datos de formato, fuerza y procedencia describen la vitola según nuestro leal saber y entender. La oferta rige hasta agotar existencias; trabajamos con lotes pequeños y podemos retirar vitolas concretas sin previo aviso.
5. Perfección del contrato
La presentación en la tienda no es una oferta vinculante, sino una invitación a pedir. Al enviar el pedido usted formula una oferta vinculante. El contrato se perfecciona cuando aceptamos el pedido mediante una confirmación de pedido por correo; el acuse automático de recepción o de pago no basta por sí solo. Si un artículo ya no está disponible tras la entrada del pedido, podemos desistir del contrato; los importes ya pagados se reembolsan íntegra e inmediatamente.
6. Precios
Todos los precios se entienden en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA legal y los tributos que gravan los productos del tabaco. Se añaden gastos de envío de CHF 12; a partir de un valor de pedido de CHF 200 enviamos sin gastos dentro de Suiza. Rige el precio mostrado en el momento del pedido. Los errores de precio manifiestos no nos vinculan; en tal caso le informaremos antes de ejecutar el pedido.
7. Pago
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y TWINT. El pago lo gestiona Stripe y vence con el pedido; enviamos solo tras la confirmación del pago. No recogemos ni almacenamos datos de tarjeta. Si un pago falla o se retrocede, podemos retener la entrega y, tras un plazo adicional razonable, desistir del contrato.
8. Envío y entrega
Entregamos en Suiza y Liechtenstein, así como en Alemania, Austria, Francia e Italia. El envío se realiza por regla general dentro de los dos días laborables siguientes al pago; los plazos indicados son orientativos y no fechas fijas. Se admiten entregas parciales sin coste adicional para usted. El riesgo pasa a usted con la entrega. Le rogamos comunicar de inmediato los daños de transporte visibles y conservar el embalaje.
9. Extranjero, aduana e importación
En las entregas al extranjero rigen las normas de importación del país de destino. Los derechos de aduana, los impuestos de importación y del tabaco y las tasas de gestión corren a su cargo y no están incluidos en el precio. La importación de productos del tabaco está limitada en cantidad y en algunos países solo se admite de forma restringida; la licitud de la importación es responsabilidad suya. Si las autoridades rechazan o incautan un envío, reembolsamos el valor de la mercancía solo en la medida en que el envío nos sea devuelto.
10. Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
11. Comprobación, defectos y garantía
Compruebe la entrega al recibirla en cuanto a integridad y defectos. Comunique los defectos aparentes, las faltas o los daños de transporte dentro de los 7 días siguientes a la recepción a info@primos-del-patron.ch, y los defectos ocultos inmediatamente tras su descubrimiento. Si la reclamación es fundada, entregamos a su elección un reemplazo o reembolsamos el precio de compra. Rige la garantía legal de los art. 197 y ss. CO; no cubre alteraciones debidas a una conservación inadecuada tras la entrega.
12. Devolución y desistimiento
El derecho suizo no prevé un derecho legal de desistimiento para pedidos en línea. Por razones de higiene y por la naturaleza del producto, el cambio queda excluido en cuanto se hayan abierto la caja, el celofán o el precinto. Por cortesía comercial aceptamos la devolución de mercancía sin abrir y precintada de origen dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que la acuerde previamente con nosotros; los gastos de devolución corren a su cargo. Las consumidoras y los consumidores domiciliados en el EEE disponen allí del derecho legal de desistimiento de 14 días, en la medida en que sea imperativamente aplicable y no decaiga por tratarse de mercancía precintada. Sus derechos en caso de defectos quedan en todo caso intactos.
13. Conservación y manipulación
Los puros son delicados: consérvelos a unos 16–18 °C y 65–70 % de humedad relativa. No podemos responder de las pérdidas de calidad que se produzcan tras la entrega por desecación, humedad excesiva, moho o plagas del tabaco.
14. Valoraciones
Solo pueden valorar los clientes con cuenta; las valoraciones reflejan su apreciación personal y son públicamente visibles. No se admiten afirmaciones falsas, insultos, publicidad ajena ni contenidos que vulneren derechos de terceros; podemos retirar tales aportaciones sin previo aviso. Al publicar una valoración nos concede el derecho a mostrarla en este sitio web.
15. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo y culpa grave. Por culpa leve la responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley lo permita, en particular por daños indirectos, lucro cesante y pérdida de datos. Queda reservada la responsabilidad imperativa, en especial conforme a la Ley de responsabilidad por productos y en casos de daños personales. No respondemos de la indisponibilidad temporal del sitio web.
16. Fuerza mayor
Los supuestos de fuerza mayor, como fenómenos naturales, epidemias, medidas de las autoridades, huelgas, incidencias aduaneras o de transporte y fallos en la manufactura, nos liberan del deber de entrega mientras duren. Si la incidencia se prolonga más de 60 días, ambas partes pueden desistir del contrato; los pagos ya realizados se reembolsan íntegramente.
17. Protección de datos
Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
18. Modificaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Para un pedido rige la versión publicada en este sitio web en el momento del pedido.
19. Derecho aplicable y fuero
La relación contractual se rige exclusivamente por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto. El fuero es Beromünster, Suiza; quedan reservados los fueros imperativos, en particular a favor de los consumidores. Si una disposición de estas condiciones fuera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada.
Versión: agosto de 2026
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